Este curso tiene una duración de 20 horas de formación específica para los sectores de Hostelería y Comercio.

Curso dirigido y tutorizado por:

• Dª Alicia González, licenciada en Medicina 
• Dª Paloma Moure, licenciada en Psicología 
• Dª Mar Castro, doctora en Comunicación

Módulo 1: Construyendo la nueva normalidad

Formación desde el punto de vista sanitario, qué es el COVID-19, prevención, condiciones sanitarias, cuidados personales y seguridad en el establecimiento.

Módulo 2: Regresando al trabajo con Inteligencia Emocional
Formación desde el punto de vista psicológico y emocional. Pautas de conducta y habilidades sobre las emociones para manejarlas con seguridad de cara al público.

Módulo 3: Comunicación humana post COVID-19

Formación desde el punto de vista comunicativo. Cómo aprender a comunicar y trasladar seguridad en el desarrollo de la actividad a través de la sinceridad y la honestidad.

El curso está compuesto de contenidos interactivos en los que se desarrolla el temario, actividades pensadas para asentar los conocimientos y conceptos trabajados a través de los contenidos, que hagan reflexionar a los alumnos y desarrollar destrezas que posteriormente puedan trasladar al puesto de trabajo.

Pequeñas evaluaciones que ayudan a afianzar los conocimientos y material adicional que las diferentes organizaciones y Ministerios van publicando paulatinamente.

Dirigido a propietarios, autónomos, directivos, mandos intermedios, profesionales, personal de atención al cliente y en general todo el personal del establecimiento.

Al finalizar el curso, se entregará al local y al personal que haya realizado la formación un Diploma Acreditativo de Establecimiento de Confianza.